FAQs

In der Regel beträgt die Lieferzeit 2–4 Werktage nach Zahlungseingang. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich selbstverständlich umgehend.

Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie DPD und Hermes oder Speditionen (bei Sperrgut und Palettenware). Der jeweilige Versanddienstleister wird dir in der Versandbestätigung mitgeteilt.

Nein - aktuell bieten wir keinen Versand an DHL Packstationen an. Wir prüfen aber Regelmäßig die Notwendigkleit und passen unseren Service entsprechend an.

Aktuell bieten wir keinen versandkostenfreien Versand an.

Wir sind überzeugt, dass Versand eine Dienstleistung mit realen Kosten ist, sowohl für Verpackung, Logistik aber auch Transport.

Aus ökologischer Verantwortung und aus Überzeugung für faire, transparente Preise berechnen wir daher Versandkosten separat, anstatt sie versteckt in die Produktpreise einzukalkulieren.

Du kannst bei uns bequem bezahlen mit:

• per PayPal,
• Kreditkarte,
• Sofortüberweisung
• Klarna
• Crypto
• American Express
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• shopPay

Ja, für registrierte Kunden im B2C- und B2B-Bereich bieten wir den Kauf auf Rechnung über unseren Zahlungsdienstleister an.

Ja, PayPal und Kreditkarte gehören zu unseren beliebtesten Zahlungsmöglichkeiten und stehen dir jederzeit zur Verfügung.

Sehr sicher. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt und die Daten niemals an Dritte weitergegeben.

Die meisten Artikel sind direkt ab Lager verfügbar. Sollte ein Produkt einmal nicht sofort lieferbar sein, findest du einen Hinweis auf der Produktseite.

Ja, Großmengen sind möglich. Bei Palettenware oder größeren Abnahmemengen erstellen wir dir gern ein individuelles Angebot und liefern diese regional auch selbst aus.

Natürlich. Unser Fachpersonal berät dich telefonisch, per E-Mail oder vor Ort im Markt als auch live via Whatsapp über dein Smartphone.

Alle wichtigen Informationen findest du direkt in der Artikelbeschreibung.

Solltest du darüber hinaus Fragen haben, stehen wir dir jederzeit persönlich zur Verfügung. Gleichzeitig erweitern und aktualisieren wir unsere Datenbank kontinuierlich, um dir künftig noch umfassendere Informationen bereitzustellen.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Melde deine Rückgabe bitte vorab bei unserem Kundenservice und wir erstellen dir auch gleich ein Retouren-Label

Ja, die Rücksendekosten trägst du selbst.

So können wir unsere Preise fair kalkulieren und für alle Kunden transparent halten. Solltest du Fragen zur Rücksendung haben, unterstützen wir dich jederzeit gerne.

Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos und melde dich sofort bei unserem Kundenservice. Wir sorgen umgehend für Ersatz oder Erstattung.

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

Ja, unsere Fachberater stehen dir telefonisch, per Mail oder vor Ort als auhc live via Whatsapp mit Rat und Tat zur Seite.

Selbstverständlich. Wähle dazu im Bestellprozess „Abholung vor Ort“ aus. Wir informieren dich, sobald deine Bestellung bereitsteht.

Ja, wir bieten für bestimmte Produkte einen Installations- und Montageservice an. Details erfährst du auf den Produktseiten oder direkt bei unserem Service-Team.

Unsere Fachberater für Tier- und Pflanzengesundheit sind speziell geschult und unterstützen dich bei allen Fragen – sowohl online als auch im Markt.

Ja, wir bieten attraktive Rabatte für Vereine, Landwirte und Stammkunden. Sprich uns gerne direkt an.

Ja, mit unserem Newsletter erhältst du regelmäßig Infos zu Aktionen, neuen Produkten und saisonalen Tipps.

Du erreichst uns telefonisch zu den Öffnungszeiten sowie per E-Mail über das Kontaktformular. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Alle Standorte mit aktuellen Öffnungszeiten findest du auf unserer Kontaktseite.